Spedizioni e Resi

Spedizioni

Tempi e costi di spedizione

Intymate effettua spedizioni in tutto il mondo: facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini il più velocemente possibile, anche se durante le festività il tempo potrebbe essere leggermente prolungato. Se l'ordine viene effettuato durante il fine settimana o un giorno festivo, verrà evaso al massimo entro quattro giorni lavorativi.

Dopo che l'ordine viene elaborato internamente dal nostro team i tempi di spedizione, i costi e la soglia di spesa per ottenere la spedizione gratuita variano in base al paese di destinazione come segue:

* Eventuali oneri aggiuntivi saranno a carico dell’acquirente.

Resi

Politica di reso

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo o restituire parte dell’ordine. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima del 14° giorno dalla data di consegna tramite la procedura online all’interno dell’Area Personale del nostro sito e attendere la conferma dal nostro team.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), sono quindi esclusi tutti gli acquisti effettuati con P.IVA.

La spedizione del reso sarà a carico di Intymate in caso di prodotto difettoso o non corretto, mentre per tutti gli altri resi i costi di spedizione ed eventuali oneri aggiuntivi saranno a carico dell’acquirente. Gli acquisti dovranno essere restituiti per posta o corriere all'interno della confezione originale, non devono mai essere stati utilizzati o danneggiati e devono essere in condizioni di essere rivenduti. Nessun cambio o rimborso sarà effettuato per prodotti restituiti incompleti, danneggiati o aperti.

I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su intymate.com. Per ulteriori domande o richieste particolari non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'email a info@intymate.com

La restituzione del bene a seguito dell’esercizio del diritto di recesso dovrà effettuarsi al seguente indirizzo:

SINTRADE SRL
PIAZZALE LUIGI STRUZO, 15
00144 ROMA (RM) 
ITALY

La responsabilità degli articoli ricade sul cliente fino al momento del loro arrivo in magazzino. Consulta il regolamento completo in Termini e Condizioni.

Come effettuare il reso

Se si tratta di prodotto danneggiato o non corretto

Avviare la pratica di reso è semplicissimo: ti basterà accedere alla tua Area Personale, andare nella sezione Ordini, selezionare l’ordine da restituire e cliccare sul pulsante per richiedere il reso indicando, nella sezione apposita, il motivo e gli articoli da restituire. Sarai presto ricontattato dal nostro team di Customer Service per autorizzare il reso (previe fotografie) e/o prenotare il ritiro gratuito. 

Qualora il cliente provveda a spedire l’articolo da rendere a proprie spese senza contattare il nostro Customer Service non saremo in grado di rimborsare i costi sostenuti e garantire il rimborso dell’ordine.

Per tutte le altre tipologie di reso

Avviare la pratica di reso è semplicissimo: ti basterà accedere alla tua Area Personale, andare nella sezione Ordini, selezionare l’ordine da restituire e cliccare sul pulsante per richiedere il reso indicando, nella sezione apposita, il motivo e gli articoli da restituire. Sarai presto ricontattato dal nostro team di Customer Service per autorizzare il reso e assisterti nella modalità di restituzione migliore. La spedizione ed eventuali altri oneri saranno a carico dell’acquirente. 

Una volta autorizzato il reso da parte del nostro team potrai procedere alla spedizione della merce con il corriere che preferisci. Il reso va inviato ad Sintrade SRL in Piazzale Luigi Sturzo, 15 | 00144 Roma (RM).

Rimborsi

Quando riceverò il mio rimborso?

Il team di Intymate verificherà la qualità del prodotto restituito ed emetterà il rimborso solo se questo soddisfa le condizioni delle norme di reso. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su intymate.it. Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale nel più breve tempo possibile. 

Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi metodi di pagamento. Il rimborso sarà gratuito e includerà solo l'importo dei prodotti che si stanno restituendo.